Ficou fácil viajar com crianças!

Voando de KLM com crianças: review de uma companhia aérea “kids friendly”

Acabamos de chegar de férias e, desta vez, fomos para Paris via KLM, companhia aérea holandesa, com escala e troca de avião (passando para a Air France) em Amsterdam. Uma viagem mais comprida, que acabou sendo comprada desta forma por uma questão de preço. Vocês sabem que em julho as passagens ficam mais caras, e como a viagem foi decidida em cima da hora (coisa errada à se fazer, diga-se de passagem), as nossas opções ficaram bastante reduzidas.

Eu já havia voado pela KLM muitos anos atrás quando fui para a Ásia, e tinha boas lembranças da companhia aérea, apesar das 17h de voo! Realmente, uma vez mais, e desta vez com crianças, pudemos comprovar de que se trata de uma excelente companhia aérea.

Viajei sozinha com 2 crianças, de 4 e 1 ano, na classe econômica e gostei:

- Da simpatia das equipes, tanto na ida quanto na volta e da disponibilidade das aeromoças por eu estar sozinha com crianças. Eu sei que pode parecer óbvio, mas infelizmente, aeromoças e stewarts realmente simpáticos, daqueles que conversam e riem com os passageiros se tornam raros nas companhias aéreas. Todos se colocaram à minha disposição e nos “mimaram”, com cobertores extras, por exemplo.

- Do carrinho de bebê que pode ser levado até a porta do avião. É verdade que essa facilidade acontece em quase todas as companhias, mas aqui, ainda me perguntaram se eu queria o carrinho na saída do avião e durante a escala! Normalmente, o carrinho sai na esteira junto com as outras malas. Como a nossa escala era só de 2h, eu não pedi, mas efetivamente, vi carrinhos esperando na saída do avião.

- Do cinto acoplado para bebês. Lembrando que até os 2 anos, a criança não paga passagem (ou somente taxas), mas também não tem direito à um assento e viaja no seu colo. Por isso, a importância de um adaptador de cinto para bebês que se acopla ao seu cinto, para os casos de turbulência e despressurização. Não foi a primeira vez que usamos isso, mas não é toda companhia aérea que tem esse recurso. E se tem, nem todas usam. Já aqui, ficou claro que era uma regra aplicada e respeitada.

- Não o usamos mais, mais saibam que para bebês com menos de 10Kg, existe um berço que deve ser pedido no check in.

- Do kit infantil feito em parceria com a WWF, que as crianças receberam para ajudar a passar o tempo, com livro de atividades e lápis para colorir. As crianças sempre gostam dessas novidades e não são todas as companhias aéreas que disponibilizam esses kits.

- Do sistema de entretenimento com televisão, controle remoto e fones de ouvidos individuais. Uma programação para todas as idades, inclusive um canal Kids (ver programação aqui) com filmes (Alice no país das maravilhas, Alvim o esquilo, a Princesa e o Sapo), programas de Televisão, desenhos e videos (Hannah Montana e até o Baby Einstein para bebês) e jogos. Tudo em várias línguas, inclusive em português. Ambas as crianças se interessaram pela televisão, até a bebê.

Também é possível passar o cartão de crédito no controle remoto e fazer uma ligação telefônica, enviar um e-mail ou sms. Não tenho idéia do custo desse tipo de serviço, mas sempre imagino algo exorbitante, à ser usado somente em caso de extrema necessidade. Se alguém já usou este serviço ou tiver idéia, gostaria muito de saber!

Foto extraída da Fan Page da KLM: www.facebook.com/KLMBrasil

- Do número, qualidade e variedade de refeições servidas! Na ida, vôo noturno, foi servido jantar e café da manhã no dia seguinte, com suco e água durante a noite. Na volta, voo diurno, foi servido snack (amendoins + bebida), almoço, lanche (sorvete ou biscoitos + bebidas) e um brunch já quase na chegada, com uma fatia de pizza e uma salada fria de massa! Bastante coisa em 11h de voo. Mas só assim para o tempo passar mais rápido! Eu peço desculpas, mas não tenho uma foto sequer das refeições servidas! Impossível tirar uma foto em meio à bandejas e duas crianças pequenas! Mas saibam que estavam boas e que existe variação de menus especiais que deve ser pedida antes da viagem, durante o processo de compra ou por telefone. Inclusive, menu infantil, vegetariano, para alérgicos, diabéticos…

Não tirei foto do menu, mas segue aqui o babador que a mais nova recebeu, com a fofura da personagem holandesa Miffy.

- E para finalizar, a KLM tem o programa de fidelidade Flying Blue, mas eu gosto de concentrar ao máximo os pontos e neste caso, eles podem ser pontuados no Smiles da Gol-Varig.

No geral, uma experiência muito positiva e uma companhia aérea aprovada no quesito “acolhedora para famílias e crianças”, ainda com a vantagem de passar pelo excelente aeroporto de Schiphol em Amsterdam, tema para um próximo post.

ATUALIZAÇÃO 30/07/2012: Segundo a Skytrax, a KLM acabou de ser premiada como companhia com melhor atendimento na Europa!

Para mais informações:

KLM (em português): klm.com/travel/br_br/index.htm

Você também pode gostar de ler:

A Nina do Blog Entretulipas voou de KLM na classe executiva: aqui

Schiphol em Amsterdam: um aeroporto-shopping kids friendly!

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Sut-Mie Guibert, Family Travel Blogger, Blogueira especializada em Viagens em Família, com crianças e bebês. Jornalista e mãe de duas meninas de 5 e 2 anos, adora levar as crianças para conhecer o mundo! Mas também gosta de escutar e falar sobre o assunto com outras famílias, que são sempre bem-vindas por aqui!

13 comentários para este artigo

  1. gabriela gomes disse:

    Adorei as dicas! Muito úteis! Obrigada Gabriela

  2. PERFEITO!!! As Cias aéreas brasileiras têm muito o que aprender, não é mesmo?

  3. Na única vez em que voei com a KLM, percebi a atenção que o pessoal de bordo dava para as crianças. Era divertido de ver todos eles brincando, adultos e crianças. Ficou mesmo a impressão de ser uma companhia kids friendly.

  4. Douglas disse:

    Meu ultimo voo pela KLM eles deixaram chocolate (acho q da marca droste se nao me engano) e sorvete a vontade o voo todo, era so ir nos pontos de abastecimentos do aviao (proximo aos banheiros) e pegar nas bandejas…recomendo KLM

    Mas uma pergunta, vc deve ate falar em proximo posts, mas me fala qual Hotel vc ficou em Paris com as crianças, pretendo ir ano que novamente para Paris mas dessa vez somos em 3, eu, minha esposa e agora minha filha (que na programação da viagem deve estar com quase 2 anos)…

    valeu pelas dicas!!!1

    • Oi Douglas,
      Sim, eles deixam chocolates (Mars), balas (Mentos) e sorvete à disposição o voo todo. Uma companhia aérea que ainda mima o cliente.

      Sobre Paris, dá uma olhadinha no nosso post de Hotéis em Paris com crianças: aqui. Como é só para o ano que vem, o Solar Hotel é uma boa opção pelo preço (69 euros) e os Hotéis Ibis Styles (antigos All Seasons) tb são excelentes opções.
      Um abraço,

  5. Livi disse:

    Viajar sozinha com crianças não é fácil, bom saber que a KLM é assim. Vou considerá-la nas minhas próximas viagens.

  6. Nossa que legal! Bom saber! Cada dia esta mais dificil achar cias aéreas boas para adultos quem dirá para criancas, né?
    Eu ja ouvi cada desaforo que olha, ticontá!

    Bjo!

    Loreta
    @bagagemdemae

  7. Acabei de viajar pela KLM nesta semana voltando de Amsterdam e fiquei muito impressionada com o serviço de bordo e a simpatia da equipe. Não reparei em todos os detalhes do atendimento às crianças menores pois minhas filhas já não necessitam mais , tem 13 e 9 anos. Muito bom mesmo!

  8. Joao Felipe disse:

    Excelente momento para eu descobrir o seu BLOG! Viajarei com minha filha de 1 ano e 10 meses (no momento da viagem) em Outubro sozinho para Amsterdam pela KLM onde encontrarei minha esposa.
    Seu Blog, assim como o DUCS Amsterdam e o Conexão Paris estão sendo extremamente úteis para nós (minha esposa e eu).
    Ao ler seus “posts” percebo que será possível fazer o que farei… rs!
    Prometo deixar aqui meus comentários quando voltar!
    Abs,
    JFKA

    • Olá João,
      Muito obrigada pelo seu comentário e nos colocar ao lado de Blogs tão ilustres! :)
      Sobre a sua viagem, vc vai ver, vai dar tudo certo! Só não esqueça de pedir antecipadamente as refeições infantis. E assim a companhia já fica avisada de que tem a sua filha à bordo!
      Um grande abraço,

  9. Gisele Dias disse:

    Fiz duas viagens com a KLM, eu, meu esposo e minha bebe de 7 meses. Uma saindo de SP até Amsterdam fui tudo ótimo o atendimento foi impecavel, nao tivemos nenhum problema. Ja no segundo voo que foi de Amsterdam até Linkoping – Suecia tive um problema, fui impedida de amamentar pela atendente do voo, ja estava amamentando e ela me abordou dizendo que eu nao poderia amamentar pois este a amamentacao poderia constranger outros passageiros. Fiquei muito chateada pois ja havia lido a respeito que a KLM era uma empresa Kids friendly, mas infelizmente me decepcionei. Ja enviei uma reclamacao para a KLM e ainda nao obtive resposta. Minha bebe ficou bem incomodada durante o voo pois quem tem bebe sabe o quanto eles sao sensiveis e sentem o que acontece a nossa volta. Realmente fiquei muito chateada!

  10. Marcia disse:

    Sut Mie, já viajei com a KLM há muitos anos e o serviço foi excelente, mas nem imaginava que a companhia é tão bacana assim com crianças. Na nossa próxima viagem, por uma questão $ também compramos passagens pela KLM e vamos com as crianças. Fiquei bem animada com este post.
    bjos

    • Sut-Mie Guibert disse:

      Olá Marcia,
      É uma empresa bem bacana! Não esqueça de pedir o menu infantil antes da viagem.
      Só de lembrar dos sorvetes dentro do avião, já me deu saudades! ;-)
      Um abraço

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